ERP和BPM有什麼不同？公司企業管理的神隊友
當我和客戶討論到ERP或BPM時，經常聽到類似這樣的問題：「我們已經有入了ERP，為什麼還需要BPM呢？」，這個問題其實反映了很多公司在數位轉型過程中的困惑，ERP和BPM雖然看起來功能有所重疊，但兩者在企業中的角色與應用範圍各有強項，我們就來簡單了解一下兩個工具的應用範圍。
ERP：企業的核心管理工具
ERP可以想像成企業的大腦，將財務、銷售、採購、庫存管理等不同部位透過這顆大腦連結起來運作，讓企業的管理更為高效。比如說，有一次有客戶在聊天，他提到公司現在的訂單流程：「每次有訂單進來，我們要下採購，更新庫存，還要讓財務知道，這些都必須同步處理，但現在又用紙本作業，常常一個環節漏了，後面的流程就全卡住。」ERP 正是為了解決這種情境設計的。
ERP的強項在於數據的統整和資料的即時性，適合處理公司的大量資料，透過前期所有的設定，可以將所有資料轉換成各部門使用的工具。例如，當公司收到一個訂單後，ERP會協助開立發票、打出貨單、更新庫存，並最終反映在公司的財務報表中。
但ERP在處理流程上的靈活性有限，尤其是在面對複雜的跨部門流程時，ERP更傾向於「資料處理」而非「流程管理」。這時，BPM就能補足ERP的不足，成為公司管理流程自動化和優化的重要工具。
BPM：企業的神經系統
相比於ERP，BPM更像是神經系統，負責讓公司的運轉更加靈活，之前也有客戶跟我討論他們的簽核流程，他苦笑說：「每次簽核都要等上好幾天，還不一定能完成，總是有人忘了簽或者搞錯附件，最後又被退回去重跑。」這時我就建議他考慮導入BPM系統。
BPM的強項在於它能夠提供靈活的簽核設計、流程自動化及跨部門協調，這些功能是ERP無法單獨實現的，除非花大價格去做客製化。例如，可以依照公司設定各種不同的單據在簽核時，應該簽呈到誰，或是金額多少要簽核到董事長等，可以依照公司不同的需求去做調整，也可以限制幾天內要簽核完畢，並留下紀錄。這樣可以避免人工提醒或少簽核到，進一步提升企業流程的透明度和效率。
且BPM通常都具備串接的彈性，不僅可以與ERP結合使用，還能整合CRM、SCM等其他系統，達到全方位的流程管理，讓企業能夠更靈活地應對市場的快速變化和內部業務的調整。
ERP和BPM的主要差異
雖然兩者看似功能互補，但在實際應用上還是有一些明顯的差異：
功能不同：ERP專注於資源的統一管理與數據的即時更新，主要處理「資料整合」的問題。BPM則更關注於流程設計與優化，管理「怎麼做才能更有效率」的問題。
彈性不同：大部分的ERP系統的流程是固定的，企業在導入時會根據業務需求進行設計，但一旦實施，修改的彈性較小。而BPM系統則相對靈活，能夠根據業務需求快速進行流程調整，適應企業的成長與變化。
自動化與流程透明度：ERP雖能自動處理事務，但缺乏跨部門的流程協調，例如不同部門內部的簽核流程，或是無法自動通知相關人員處理下一步驟。而BPM則提供了更細緻的流程自動化與實時功能，讓流程的每個環節都能被透明化和追蹤，並能自動通知相關人員何時處理下一步，減少錯誤與延誤。
價格差異：在大部分的ERP中系統都會限制同時使用人數，一旦超過一位就需要額外收費，而BPM擇不同，且ERP系統本身的費用也相較BPM來說高昂。
結論：ERP與BPM互補合作
總結來說，ERP和BPM各有所長，ERP負責企業資源的整合，而BPM則在流程優化與自動化上有重要作用。如果你正在考慮數位轉型，或者在內部管理上遇到瓶頸，不妨想一想：「我們的數據整合夠好嗎？流程管理是否足夠靈活？」在數位化轉型的時代，兩工具的相輔相成，是公司管理的神隊友。
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